Co zrobić, gdy dziecko zgubi się w sklepie?

Plan dla dziecka: pięć kroków

1. 1 Stój jak drzewo. Zostań tam, gdzie jesteś, i nie szukaj sam. Rodzic, który zauważy, że dziecka nie ma, najpierw wraca do miejsca, w którym ostatnio je widział. Jeśli dziecko chodzi po sklepie, łatwo się mijają.
2. 2 Wołaj głośno. „Mamo! Tato!” albo imię opiekuna. W sklepie wolno krzyczeć, kiedy się zgubisz: powiedzcie dziecku wprost, że to nie jest niegrzeczne.
3. 3 Poproś o pomoc właściwą osobę. Panią przy kasie, pana z ochrony albo mamę z dziećmi. Do kasy można podejść od razu, bez stania w kolejce. Wystarczy powiedzieć: „Przepraszam, zgubiłem się. Pomoże mi pani?”. Jeśli ktoś nie słucha, trzeba poprosić następną osobę.
4. 4 Powiedz, jak się nazywasz. Imię i nazwisko, a starsze dziecko także numer telefonu mamy lub taty. Pracownik sklepu ogłosi to przez głośniki albo zadzwoni do rodzica.
5. 5 Nie wychodź ze sklepu. Nawet z kimś, kto jest miły i mówi, że zaprowadzi do mamy. Pomoc jest w sklepie, a rodzic szuka właśnie tam.

Plan dla rodzica: pierwsze minuty

1. 1 Wróć tam, gdzie ostatnio widziałeś dziecko. Rozejrzyj się i wołaj je po imieniu. Jeśli znacie zasadę „stój jak drzewo”, dziecko powinno być niedaleko tego miejsca.
2. 2 Od razu powiedz pracownikowi sklepu albo ochronie. Podaj imię, wiek i wygląd dziecka, a jeśli masz, pokaż jego zdjęcie z tego dnia. Sklepy i centra handlowe mają na takie sytuacje procedury: ogłoszenia przez głośniki, monitoring, ochrona przy wyjściach.
3. 3 Nie czekaj z telefonem na 112. Możesz zadzwonić w każdej chwili, nie musisz czekać, aż sklep skończy swoje poszukiwania. Fundacja ITAKA radzi zawiadomić policję jak najszybciej, jeśli dziecka nie uda się znaleźć w ciągu kilkunastu minut. Nie ma żadnej zasady, że trzeba odczekać 24 godziny.
4. 4 Zostań w kontakcie. Miej przy sobie naładowany telefon z włączonym dzwonkiem: to na niego zadzwoni pracownik sklepu, któremu dziecko poda numer.

Gdy dziecka nie ma dłużej: 112 (policja, każda sytuacja zagrożenia) i 116 000, Telefon w Sprawie Zaginionego Dziecka i Nastolatka prowadzony przez Fundację ITAKA, gdzie rodzice dostają pomoc i wsparcie.

Zanim pójdziecie na zakupy

• Umówcie się, gdzie się spotkacie, jeśli się zgubicie, np. przy kasie najbliżej wejścia. W każdym nowym miejscu ustalcie to od nowa.
• Przypomnijcie plan przed wyjściem do dużego sklepu, galerii albo na festyn. Dla małego dziecka tydzień to dużo, więc zasady trzeba odświeżać.
• Pomóżcie dziecku nauczyć się na pamięć imienia i nazwiska, a starszemu także numeru telefonu. Młodszemu dziecku możecie zapisać numer na ręce albo na opasce.
• Zróbcie rano zdjęcie dziecka w tym, w co jest ubrane. W stresie trudno opisać, jakiego koloru była kurtka.
• Nie straszcie dziecka policjantem ani ochroniarzem („bo cię zabierze”). Ma się nie bać poprosić ich o pomoc.

Przećwiczcie to w domu, jak zabawę

Zasady z rozmowy łatwo wylatują z głowy. Lepiej działa zabawa: jedna osoba się „gubi”, dziecko staje jak drzewo i woła, a potem prosi o pomoc „panią przy kasie”, którą gra drugi rodzic albo pluszak. Niech dziecko samo powie zdanie „Przepraszam, zgubiłem się” i swoje imię. Starsze dziecko może opowiedzieć Wam cały plan swoimi słowami.

Pomaga też piosenka. W „Gdy się zgubię” Pikselek goni balon w wielkim sklepie i nagle zostaje sam, a refren „Stój jak drzewo” zostaje w głowie na długo. Posłuchajcie jej razem, a potem porozmawiajcie: pytania są niżej.